A163 | شد الخيط والوقت - ما كان يُدرّسه سيفو تشين لمدة اثنين وثلاثين عامًا

بدأت سيفو تشين العمل في هذا المصنع عام ١٩٩٤. كانت تبلغ من العمر ثلاثة وعشرين عامًا، وقد أنهت لتوها برنامجًا تدريبيًا تقنيًا لمدة عامين في فوجيان، وكانت لديها معرفة كافية بالنسيج لتشغيل نول مكوك عادي دون إشراف. أخبرتنا مؤخرًا أنها لم تكن تعرف أي شيء ذي قيمة. ما كانت تعرفه حينها هو الإجراءات. أما ما تعرفه الآن، بعد اثنين وثلاثين عامًا، فهو النول نفسه.

إن الفرق بين هذين الأمرين هو موضوع هذه المقالة.

ما الذي تعلمه من الإجراء؟

تُعلّمك الإجراءات ما يجب فعله عندما تسير الأمور على ما يرام. تقوم بتمرير خيوط السدى عبر النير بالتسلسل الصحيح. تضبط شدّ المكوك وفقًا للمواصفات المذكورة في ورقة العمل. تراقب حافة النسيج وتتحقق من تكرار النمط على الفترات التي يتطلبها نظام الجودة. إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح، فهذا كافٍ. ستنتج شريطًا جيدًا.

تكمن المشكلة في أن الأمور لا تسير دائمًا على ما يرام، ولا توضح الإجراءات ما يجب فعله عند حدوث ذلك. تم تمرير خيط سدى بشدٍّ أكبر قليلًا من الخيوط المجاورة - ليس كافيًا لتشغيل إنذار الشد التلقائي، ولكنه كافٍ لإنتاج حافة تبدأ بالانكماش للداخل بعد حوالي أربعين دقيقة من التشغيل. يتميز المكوك الجديد بتوزيع وزن مختلف قليلًا عن المكوك الذي حل محله، ويقوم النول برميه بتفاوت طفيف ينتج عنه عدم انتظام طفيف في النمط يظهر كل 43 غرزة. لون صبغ اللحمة ضمن المواصفات ولكنه في الطرف الأبرد من النطاق المقبول، وبالاقتران مع لون سدى معين، سينتج شريطًا نهائيًا يبدو صحيحًا على طاولة الفحص ولكنه يبدو مختلفًا تحت إضاءة صالة عرض المشتري.

لا توجد أي من هذه المشكلات في الإجراء. الإجراء ليس خاطئًا، فهو يصف ما يجب فعله عندما تكون المدخلات مطابقة للمواصفات. لكن في المصانع الحقيقية، نادرًا ما تكون المدخلات مطابقة تمامًا للمواصفات، بل تكون ضمن هامش التفاوت المسموح به، وهذا ليس هو نفسه.

ما يُعلّمه سيفو تشين

لدى سيفو تشين حاليًا ثلاثة متدربين في مراحل مختلفة. أصغرهم انضم إلينا منذ ثمانية أشهر. أما الأكبر سنًا، فقد عملت جنبًا إلى جنب مع سيفو تشين لمدة عامين ونصف، وهي تقترب من مرحلة التقييم اللازم للعمل بشكل مستقل.

طلبنا من سيفو تشين أن تصف ما تحاول تعليمه. فكرت للحظة ثم قالت: "أحاول تعليمهم قراءة النول". سألناها عن معنى ذلك، فأجابت: "عندما تستطيع قراءة النول، ستعرف ما سيحدث قبل أن يحدث. ستسمع تغيراً في الصوت، أو ترى تغيراً في وضعية خيوط السدى، وستعرف المشكلة التي ستظهر خلال عشر دقائق. ثم تقوم بإصلاحها قبل أن تتفاقم".

هذا ليس شيئًا يمكنها شرحه في الفصل الدراسي. يُكتسب هذا بالوقوف بجانب نول يعمل لفترة طويلة، والمراقبة والاستماع، مع وجود شخص بجانبك ليسألك: هل تسمعين ذلك؟ هذا هو الصوت الذي يصدره النول عندما يبدأ زنبرك المكوك الأيسر بالتلف. يجب استبداله قبل ثلاث ساعات من نهاية الدوام، وليس غدًا. تنتقل هذه المعرفة من خلال التواجد بالقرب من النول والتعليق عليه، على مدى شهور وسنوات، ولا توجد طريقة مختصرة.

مسألة الحافة

من الأمور التي يُعلّمها سيفو تشين في البداية كيفية قراءة حافة النسيج - حافة الشريط عند خروجه من النول. الحافة الصحيحة تكون متناسقة، ومستوية، وغير مشدودة. الحافة التي تبدأ بالانثناء للداخل تُشير إلى شيء ما بخصوص شدّ خيوط السدى على ذلك الجانب. أما الحافة الملتوية قليلاً فتُشير إلى شيء مختلف، حول شدّ خيوط اللحمة أو توقيت حركة المكوك. بالنسبة للعين غير الخبيرة، هذه اختلافات تجميلية طفيفة. أما بالنسبة لمن يستطيع قراءتها، فهي بمثابة إنذارات مبكرة لمشاكل، إذا لم تُصحّح، ستؤدي إلى تلف الشريط بعد عشرين أو ثلاثين دقيقة.

يستطيع أكثر تلاميذ سيفو تشين خبرةً قراءة حافة السكين بدقة، بينما لا يزال أصغرهم سنًا عاجزًا عن ذلك. وهذا لا يعكس مستوى المهارة، بل يعكس ببساطة مدة المتابعة. فقد أمضى أصغرهم ثمانية أشهر. ويقول سيفو تشين إن قراءة حافة السكين تتطلب حوالي ثمانية عشر شهرًا من الاهتمام المتواصل، ولا يمكن التسرع في ذلك.

محادثة تستحق القيام بها

جلسنا مع سيفو تشين لمدة ساعة تقريبًا الشهر الماضي، وتحدثنا عن عملها وما تعلمته. سألناها في إحدى المرات عما إذا كانت تعتقد أن المعرفة التي تحملها قد تُفقد، أو ما إذا كان هناك مستقبلٌ تختفي فيه هذه المعرفة تمامًا. لم تستبعد السؤال، بل قالت إنها شهدت ذلك في مصانع أخرى تعرفها: يتقاعد نساجٌ كبير، ولا يُحافظ على برنامج التدريب المهني، وفي غضون سنوات قليلة، تتراجع جودة خط إنتاج معين تدريجيًا. يدرك المديرون أن شيئًا ما قد تغير، لكنهم لا يستطيعون تحديده. لم تُفقد المعرفة في لحظة، بل لم تُنقل ببساطة، ولا يظهر هذا النقص إلا عند الحاجة.

قالت ذلك بهدوءٍ تام. كان مجرد تصريحٍ للواقع، لا تحذيراً. ثم أضافت: "لهذا السبب أبدأ العمل في السادسة". لم تُسهب في الشرح، فلم تكن بحاجةٍ لذلك. يبدأ قسم الجاكار في السادسة، وقد دأبت سيفو تشين على التواجد هناك في بداية كل وردية عمل لأكثر من ثلاثين عاماً، تقرأ إشارات النول، وتُعلّم كل من يقف بجانبها أن يُصغي لما تسمعه. هذا هو العمل. وهكذا يستمر.

ما الذي يدين به المصنع لهذا النوع من المعرفة؟

لقد فكرنا ملياً في كيفية توثيق ما تعرفه سيفو تشين. تحدثنا معها حول هذا الأمر، وهي مستعدة لذلك، لكنها واقعية أيضاً. قالت: "يمكنكِ تدوين أن صوت النول يختلف عند رنين الزنبرك، لكن التدوين لا يفيد من لم يسمع الفرق بنفسه. يقرأون الملاحظة ويظنون أنهم فهموا، ثم يسمعون الصوت لأول مرة فيقولون: أوه، هذا مختلف عما توقعت". تكمن المعرفة في الفجوة بين الوصف المكتوب والتجربة الفعلية.

إن ما يدين به المصنع لهذا النوع من المعرفة ليس مشروع توثيق، بل برنامج تدريب مهني يحافظ على هذه المعرفة حيةً من خلال ضمان استمرار نقلها. تبلغ سيفو تشين من العمر 55 عامًا، وتخطط للعمل لعشر سنوات أخرى. خلال هذه الفترة، إذا استمر برنامج التدريب المهني بوتيرته الحالية، ستكون قد نقلت معرفتها إلى ستة أو سبعة أشخاص. هكذا تبقى المعرفة حية.