A163 | Натяжение нити и время — чему Сифу Чен учит уже тридцать два года

Сифу Чен начала работать на этой фабрике в 1994 году. Ей было двадцать три года, она только что закончила двухгодичную программу технического обучения в Фуцзяне и знала о ткачестве достаточно, чтобы работать на стандартном челночном ткацком станке без надзора. Она сказала нам недавно, что не знала ничего стоящего. Тогда она знала только процедуру. А сейчас, тридцать два года спустя, она знает только сам ткацкий станок.

Разница между этими двумя вещами и является темой данного поста.

Чему вас учит процедура?

Процедура научит вас, что делать, когда все работает правильно. Вы заправляете основу через нитеводители в правильной последовательности. Вы устанавливаете натяжение челнока в соответствии со спецификацией в рабочем листе. Вы следите за кромкой и проверяете повторение рисунка с интервалами, требуемыми системой контроля качества. Если все работает правильно, этого достаточно. Вы получите качественную ленту.

Проблема в том, что не всегда всё работает правильно, и инструкция не указывает, что делать, когда возникают неполадки. Одна из нитей основы заправлена ​​с немного большим натяжением, чем соседние — недостаточно сильным, чтобы сработала автоматическая сигнализация натяжения, но достаточно сильным, чтобы кромка начала стягиваться внутрь примерно через сорок минут работы. Новый челнок имеет немного другое распределение веса, чем тот, который он заменил, и ткацкий станок натягивает его с достаточной неравномерностью, чтобы создать едва заметную неровность рисунка, которая появляется каждые сорок три прохода. Краситель в уточной нити соответствует спецификации, но находится в более холодной части допустимого диапазона, и в сочетании с определённым цветом основы получается готовая лента, которая выглядит правильно на контрольном столе, но читается иначе при освещении в выставочном зале покупателя.

Ни одна из этих проблем не описана в процедуре. Процедура не ошибочна — она описывает, что делать, когда входные данные соответствуют заданным параметрам. Но на реальном заводе входные данные почти никогда не соответствуют заданным параметрам. Они находятся в пределах допустимых отклонений, а это не то же самое.

Чему учит Сифу Чен

В настоящее время у Сифу Чена три ученика, находящиеся на разных этапах обучения. Самый младший из них работает с нами восемь месяцев. Самая опытная ученица работает с Сифу Ченом уже два с половиной года и приближается к моменту, когда её будут оценивать на предмет возможности самостоятельной работы.

Мы попросили Сифу Чен описать, чему она учит. Она немного подумала и сказала: «Я стараюсь научить их читать работу ткацкого станка». Мы спросили, что это значит. Она ответила: «Когда вы умеете читать работу ткацкого станка, вы знаете, что он собирается сделать, еще до того, как это произойдет. Вы слышите изменение в звуке или видите изменение в положении основы, и вы уже знаете, в чем будет проблема через десять минут. Тогда вы исправляете ее до того, как она станет проблемой».

Это не то, что она может продемонстрировать в классе. Этому учатся, долго стоя рядом с работающим ткацким станком, наблюдая и слушая, в присутствии человека, который может сказать: «Слышишь? Это звук, который издает станок, когда начинает изнашиваться пружина левого челнока. Ее нужно заменить через три часа до конца смены, а не завтра». Знания передаются через близость и комментарии, в течение месяцев и лет, и здесь нет коротких путей.

Вопрос о кромке

Один из важных моментов, которому сифу Чен учит с самого начала, — это умение читать кромку ленты, когда она сходит со станка. Правильная кромка должна быть ровной, плоской и не затягиваться. Кромка, которая начинает затягиваться внутрь, говорит о натяжении основы с этой стороны. Кромка, слегка петлеобразная, говорит о другом — о натяжении уточной нити или синхронизации челнока. Для неподготовленного глаза это незначительные косметические отклонения. Для того, кто умеет их читать, это ранние предупреждения о проблемах, которые, если их не исправить, приведут к появлению бракованной ленты через двадцать или тридцать минут.

Самый опытный из нынешних учеников Сифу Чена теперь может уверенно читать кромку меча. Самый младший пока этого не умеет. Это не показатель способностей — это просто отражение того, как долго каждый из них наблюдал за процессом. У самого младшего восемь месяцев. По словам Сифу Чена, умение читать кромку меча приходит примерно после восемнадцати месяцев постоянного внимания. Этого нельзя торопить.

Разговор, который стоит провести

В прошлом месяце мы около часа беседовали с Сифу Чен о ее работе и о том, чему она научилась. В какой-то момент мы спросили ее, считает ли она, что знания, которыми она владела, могут быть утрачены — существует ли такой вариант будущего, при котором их просто больше не будет. Она не отвергла этот вопрос. Она сказала, что видела это на других известных ей фабриках: опытный ткач уходит на пенсию, обучение в рамках программы ученичества прекращается, и через несколько лет качество определенной линейки продукции незаметно снижается. Руководители понимают, что что-то изменилось, но не могут это назвать. Знания не были утрачены в одно мгновение; они просто не были переданы, и этот пробел становится заметным только тогда, когда это действительно важно.

Она сказала это без лишней драматизации. Это было констатацией факта, а не предупреждением. Затем она добавила: «Вот почему я прихожу в шесть». Она не стала объяснять дальше. Ей это было не нужно. Жаккардовый цех начинает работу в шесть, и Сифу Чен уже более тридцати лет находится там в начале каждой смены, читая показания ткацкого станка и обучая тех, кто стоит рядом с ней, слышать то, что слышит она. Это и есть работа. Так она продолжается.

Чему фабрика обязана подобными знаниями?

Мы думали о том, как задокументировать знания Сифу Чен. Мы обсуждали это с ней. Она готова, но при этом реалистична. «Можно записать, что ткацкий станок звучит по-другому, когда работает пружина, — сказала она. — Но запись не поможет тому, кто не слышал этой разницы. Они читают запись и думают, что поняли. Потом слышат звук впервые и думают: о. Это отличается от того, что я ожидал». Именно в разрыве между письменным описанием и реальным опытом и заключается знание.

Завод обязан этим знаниям не проекту по документированию, а программе ученичества, которая поддерживает эти знания в живом состоянии, обеспечивая постоянную передачу информации. Сифу Чен пятьдесят пять лет. Она планирует работать еще десять лет. За это время, если программа ученичества будет продолжаться в нынешних темпах, она передаст свои знания шести или семи людям. Именно так знания сохраняются.