A165 | Ежегодный медицинский осмотр и что он значит для людей, которые здесь работают

Каждый сентябрь мы организуем ежегодный медицинский осмотр для всех сотрудников компании Smith Ribbon & Bow. В наших масштабах это не является обязательной программой по закону — порог для обязательных медицинских осмотров, организуемых работодателем в нашей провинции, выше, чем численность нашего персонала. Мы делаем это, потому что несколько лет назад решили, что это правильно, и потому что люди, которые пришли на работу, чтобы построить эту компанию, заслуживают того, чтобы знать, как у них дела.

В этом посте рассказывается о том, что на самом деле включает в себя программа медицинского обследования, как она развивалась на протяжении многих лет и чему мы научились в процессе ее проведения.

Как всё началось

Впервые мы организовали ежегодный медицинский осмотр двенадцать лет назад, и тогда он был значительно скромнее, чем сейчас. Мы договорились, чтобы на завод на одно утро приехала мобильная медицинская бригада. Записалась примерно половина сотрудников. Анализы были простыми — измерение артериального давления, веса, простой анализ уровня глюкозы в крови. Результаты присылали в запечатанных конвертах. Несколько человек потеряли свои конверты, не успев их открыть.

За первый год мы поняли, что для того, чтобы программа была действительно полезной, а не просто символической, ей необходимы две вещи. Во-первых, участие должно быть практически всеобщим, а не добровольным, чтобы люди, которые больше всего нуждались в выплатах, отказывались от участия. Во-вторых, результаты должны быть практически осуществимыми — для каждого, чьи результаты указывают на что-то, заслуживающее дальнейшего изучения, должен быть следующий шаг, а не просто запечатанный конверт и пожатие плечами.

Как выглядит программа сейчас

Текущая программа рассчитана на два полудневных периода, распределенных таким образом, чтобы не было существенных перебоев в производстве. Мы организуем транспорт до ближайшей клиники, которая располагает необходимым оборудованием и персоналом для проведения более комплексного обследования — анализов крови, включая анализ уровня холестерина и функции печени, ЭКГ для работников старше сорока лет, проверки зрения и слуха, а также для наших сотрудниц — дополнительного гинекологического осмотра, который мы добавили четыре года назад после того, как несколько женщин попросили включить его в программу.

В течение последних шести лет уровень участия превышал девяносто процентов. Наиболее распространенной причиной неучастия является конфликт с присмотром за детьми или наличие запланированного медицинского приема. Мы связываемся со всеми, кто пропустил групповые занятия, чтобы организовать индивидуальный прием в той же клинике в течение следующего месяца, с субсидированием по той же ставке, что и для групповой программы.

Что показали нам результаты

Мы не разглашаем индивидуальные результаты по всей организации — они являются конфиденциальными для каждого работника и его врача, — но за эти годы общая картина предоставила нам информацию, которая повлияла на то, как мы управляем заводом.

Три года назад результаты показали более высокий, чем ожидалось, уровень повышенного артериального давления среди работников цеха отделки. Цех отделки — это самая жаркая и физически активная зона производственного цеха. Мы проанализировали условия труда — продолжительность смены, тепловую нагрузку, частоту перерывов, уровень гидратации — и внесли изменения. Мы добавили второй перерыв в середине дня для работников цеха отделки в летние месяцы, установили дополнительные вентиляторы и разместили пункт раздачи воды ближе к основной рабочей зоне. Медицинский осмотр в следующем году показал значительное улучшение в той же группе работников.

Мы не можем с уверенностью сказать, что именно изменения привели к улучшению — слишком много других переменных. Но проверка состояния здоровья дала нам данные, позволяющие понять, на что стоит обратить внимание, а последующее расследование привело к изменениям, которые, по нашему мнению, улучшили условия труда независимо от показателей артериального давления.

Утренняя программа упражнений

Помимо ежегодного медицинского осмотра, последние восемь лет мы проводим добровольные утренние занятия по зарядке. Они проходят три утра в неделю, за двадцать минут до начала смены, на асфальтированной площадке перед главным производственным зданием. Участие действительно добровольное — нет никакого давления, нет учета посещаемости и нет никакой связи с оценкой результатов работы. Обычно приходит от двенадцати до тридцати человек, в зависимости от погоды и времени года.

Мы упоминаем об этом не потому, что это примечательно — на многих заводах действуют аналогичные программы, — а потому, что эти два фактора вместе — ежегодный медицинский осмотр и утренняя зарядка — представляют собой приверженность физическому благополучию людей, работающих здесь, и мы считаем, что это заслуживает внимания. Легко относиться к здоровью заводских рабочих как к вопросу соблюдения требований. Мы же стараемся относиться к этому как к чему-то, что нас действительно волнует, и, как нам кажется, разница видна в том, как структурированы программы и как люди на них реагируют.

Что бы мы сказали другому владельцу завода

Если бы другой владелец завода спросил нас, стоит ли ежегодная программа медицинского осмотра своих сотрудников затрат и организационных усилий, мы бы без колебаний ответили утвердительно — но мы бы также сказали, что ее ценность почти полностью зависит от того, насколько серьезно она проводится. Символический медицинский осмотр, который ставит галочку, результаты которого никто не отслеживает, может быть хуже, чем полное отсутствие программы, потому что он создает видимость заботы, но не имеет реального содержания. Рабочие это замечают. Они могут отличить программу, которая существует для защиты компании от критики, от программы, которая существует потому, что кто-то действительно подумал об их благополучии.

Стоимость нашей текущей программы невелика по сравнению с общим фондом заработной платы — примерно эквивалентна дневной заработной плате одного работника в год. Отдача, насколько мы можем её измерить, представляет собой сочетание снижения количества прогулов из-за невыявленных заболеваний, небольшого числа ранних вмешаний, которые могли бы предотвратить более серьезные проблемы со здоровьем, и чего-то более сложного для количественной оценки: ощущения среди сотрудников, что компания уделяет им внимание как людям, а не просто как рабочей силе. Последнее — это не пустяк. На самом деле, это довольно много.

Что-то, что сказал один из наших сотрудников

В прошлом году одна из работниц ткацкого цеха — женщина, которая работает у нас уже девять лет — рассказала нам в неформальной беседе, что ежегодный медицинский осмотр был одной из причин, по которой она осталась. До этого она работала на двух других фабриках, и ни на одной из них не было ничего подобного. «В других местах, — сказала она, — если ты заболевал, ты сам со всем справлялся. Здесь же кто-то проверяет». Она не говорила, что это главная причина, по которой она осталась. Она говорила, что это одна из причин, которая в совокупности создала ощущение, что это место, где стоит остаться.

Мы некоторое время размышляли об этом после разговора. Кто-то проверяет. В каком-то смысле это невысокая планка, а в другом — значимая.