Ci concentriamo sugli imballaggi natalizi e sulle decorazioni natalizie attraverso un design innovativo.
Abbiamo cronometrato: ecco esattamente quanto tempo ci vuole per ricevere un nastro personalizzato da Smith Ribbon & Bow
Abbiamo cronometrato: ecco esattamente quanto tempo ci vuole per ricevere un nastro personalizzato da Smith Ribbon & Bow
Quando trovi un fornitore di nastri che ti soddisfa, la prima domanda pratica è sempre: quanto tempo ci vorrà effettivamente? Non la versione ottimistica di un'email di vendita, ma la versione reale, compresi gli scambi di email per l'approvazione del colore e i tempi di consegna effettivi da una fabbrica di Xiamen al tuo studio di Londra o al tuo negozio di Toronto.
Abbiamo deciso di essere trasparenti fin da subito. Ecco la risposta onesta e dettagliata per ogni fase, da "Ho appena inviato una richiesta" a "Il pacco è appena arrivato".
Il momento in cui arriva un ordine: una designer di un marchio londinese apre la sua prima consegna di Smith Ribbon & Bow, contenente le collezioni Earth Teal e Mocha Mousse del 2026.
Giorno 0: Invii una richiesta
Non importa se utilizzi il modulo sul nostro sito web, ci invii un messaggio WhatsApp o ci trovi tramite Alibaba: ogni richiesta riceve una risposta da una persona reale entro 2 ore durante il nostro orario di lavoro a Xiamen. Non un bot, non una risposta automatica con un catalogo allegato. Un vero e proprio account manager che sarà il tuo punto di riferimento per tutto il tempo in cui sarai nostro cliente.
La prima risposta includerà un preventivo con prezzi reali, una tempistica realistica e domande su eventuali aspetti che necessitiamo di chiarimenti. Preferiamo chiedere in anticipo piuttosto che dare per scontato e rischiare di sbagliare.
Giorno 0-1: Abbinamento dei colori
È qui che la maggior parte delle persone si stupisce della rapidità con cui le cose possono evolversi.
Se scegliete dalla nostra gamma standard di oltre 196 colori, possiamo inviarvi entro poche ore una fotografia ad alta risoluzione del campione di nastro reale, scattata in condizioni di illuminazione controllata. Per molti acquirenti, questo è sufficiente per confermare il colore e procedere direttamente alla produzione.
Se hai in mente una tonalità specifica (il colore del tuo marchio, un campione di tessuto che utilizzi per il packaging o persino uno screenshot della tua mood board), possiamo partire da lì. Creeremo una prova colore digitale che mostrerà come la riprodurremmo, solitamente entro 12 ore. La prova mostra il nastro in tre diverse condizioni di illuminazione, così potrai vedere come apparirà nel tuo studio, nel tuo negozio e nelle tue fotografie.
Se desiderate avere tra le mani un campione fisico del filato tinto prima di confermare l'ordine, possiamo spedirvene uno tramite corriere, con consegna nella maggior parte dei paesi europei entro 5 giorni. Consigliamo questa opzione per tutti gli ordini in cui la precisione del colore è fondamentale, come ad esempio progetti di branding, abbinamento a un tessuto specifico o packaging di alta gamma.
Giorni 2-15: Produzione
Una volta approvato il colore e confermato l'ordine, la produzione inizia immediatamente, solitamente entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Il nostro stabilimento di Xiamen è operativo 24 ore su 24, sei giorni su sette.
Un ordine tipico per un nastro di larghezza standard in un colore esistente richiede dai 10 ai 12 giorni lavorativi dall'inizio della produzione al prodotto finito. Un colore personalizzato aggiunge dai 2 ai 3 giorni. Una struttura di tessitura completamente personalizzata (larghezza non standard, motivo personalizzato) richiede un po' più di tempo, circa 15 giorni.
Durante l'intero processo di produzione, il tuo account manager potrà fornirti aggiornamenti in qualsiasi momento. Non ti faremo perdere tempo: se si verifica qualcosa di imprevisto, te lo comunichiamo prima ancora che tu debba chiedere.
Giorni 15–22 (Trasporto aereo): Arrivo dei nastri
Per la maggior parte degli ordini, la spedizione avviene tramite trasporto aereo. I tempi di transito aereo standard da Xiamen al Regno Unito sono di 5-7 giorni. Per la costa orientale degli Stati Uniti o il Canada, i tempi sono in genere di 6-8 giorni. Per la costa occidentale degli Stati Uniti e l'Australia, i tempi di consegna sono di uno o due giorni in più.
Riceverai un numero di tracciamento il giorno stesso della spedizione. Il pacco viene tracciato in tempo reale e il tuo account manager potrà contattare il corriere per tuo conto qualora riscontrassi qualcosa di insolito.
Quando riceverete il pacco, troverete il nastro avvolto ordinatamente nella lunghezza da voi specificata, una lista di imballaggio e tutti i certificati necessari: GRS, Oeko-Tex e documentazione sul paese di origine. C'è tutto; non dovrete preoccuparvi di sbrigare pratiche burocratiche.
Quindi: tempo totale dalla richiesta alla consegna
Per i colori a magazzino e le larghezze standard: da 15 a 18 giorni dalla richiesta alla consegna in Europa o Nord America.
Per colori personalizzati: da 20 a 25 giorni , inclusa la fase di prova colore e approvazione.
Questi sono dati reali basati sull'esperienza concreta dei nostri clienti, non una promessa di marketing. Durante i periodi di punta, in particolare da ottobre a dicembre, consigliamo di aggiungere un margine di 3-5 giorni, poiché la capacità di trasporto merci si riduce a livello globale e vogliamo che le vostre aspettative siano accurate.
E per quanto riguarda gli ordini di piccole dimensioni?
Accettiamo volentieri anche piccoli ordini. Il nostro ordine minimo per i colori a magazzino è di 100 iarde per articolo: quindi, se avete bisogno di 3 colori da 100 iarde ciascuno, potete effettuare un ordine per un totale di 300 iarde. Non ci sono "ordini minimi per il primo ordine" nascosti o requisiti di acquisto di un certo valore per accedere ai nostri prezzi. Trattiamo un ordine di prova di 100 iarde con la stessa cura di un ordine di 100.000 iarde, perché sappiamo che il primo ordine è il punto di partenza del rapporto.
Per i colori personalizzati, il quantitativo minimo sale a 1.000 iarde: questo è semplicemente il livello al quale il processo di tintura risulta economicamente vantaggioso. Siamo onesti al riguardo, invece di assorbire il costo e compensarlo altrove.
La parte di cui nessuno parla: e se qualcosa non andasse per il verso giusto?
Se il tuo ordine arriva e qualcosa non è come te lo aspettavi (il colore non è corretto, un rotolo è più corto di quanto specificato, qualsiasi altra anomalia), contatta immediatamente il tuo responsabile commerciale. Se l'errore è dovuto a un nostro errore, provvederemo alla sostituzione gratuita tramite corriere espresso. Non ci perdiamo in discussioni sulle tolleranze quando il cliente riscontra un problema; lo risolviamo e ne analizziamo la causa separatamente.
Facciamo questo lavoro da oltre 20 anni. Ci sono state delle eccezioni. Il modo in cui si gestiscono le eccezioni è ciò che costruisce un rapporto, o lo distrugge.
Pronti a iniziare?
Inviaci le specifiche del nastro (materiale, larghezza, colore di riferimento e quantità) e ti risponderemo con un preventivo completo e una tempistica di produzione precisa entro 4 ore dal tuo messaggio. Nessuna attesa, nessuna perdita di tempo.
