أم الكلب التي فضّلت الشريط على الملصقات: كيف جعلت إحدى العلامات التجارية للحيوانات الأليفة التغليف شخصيًا

إذا سبق لك أن طلبت شيئًا عبر الإنترنت لكلبك - صندوق عيد ميلاد، أو مجموعة هدايا اشتراك، أو مجموعة هدايا للعطلات - فأنت تعرف هذا الشعور. يصل الصندوق، تفتحه، وتجد بداخله كومة من الورق المجعد، وبعض الحلوى في أكياس سيلوفان، وملصق مطبوع على الغطاء مكتوب عليه "صُنع بحب لكلبك!".

لا بأس. إنه يؤدي الغرض. لكنه لا يجعلك تشعر بأي شيء.

والآن تخيل هذا المشهد: يصل الصندوق، وعليه شريط من الساتان بلون دافئ ناعم - ربما وردي باهت أو أخضر زيتوني - مربوط بعقدة أنيقة. تفك العقدة، فينزل الشريط بسلاسة. أسفله، بطاقة صغيرة كُتب عليها: "إلى من يستقبلك عند الباب كل يوم". في الداخل، تُرتّب الحلويات بعناية، لا تُلقى عشوائيًا. يبدو الأمر برمته كهدية، لا مجرد شحنة.

هذا الفرق بين "جيد" و"شيء يستحق التصوير" هو ما يفعله الشريط. واليوم، أود أن أروي لكم قصة علامة تجارية لمنتجات الحيوانات الأليفة أدركت هذا الأمر بالفطرة.

تعرّف على باوز وشركاه

باوز آند كومباني (اسم مستعار حفاظًا على الخصوصية) علامة تجارية صغيرة متخصصة في مستلزمات الحيوانات الأليفة، مقرها بورتلاند، أوريغون. انطلقت عام ٢٠٢١ بفكرة بسيطة: صناديق اشتراك شهرية للكلاب، مُصممة حسب حجم السلالة واحتياجاتها الغذائية. لا تحتوي على مواد حشو رخيصة، ولا ألعاب رخيصة تتلف بسرعة. فقط منتجات أصلية مختارة بعناية، تُسعد الكلاب حقًا.

المؤسسة، امرأة تُدعى جيس، هي من النوع الذي يُطلق على نفسه لقب "أم الكلاب" دون أي سخرية. لديها كلبان هجينان أنقذتهما من الشارع - كلب تيرير أشعث يُدعى بسكويت وكلب باسيت هاوند كسول يُدعى مابل - وقد أسست العلامة التجارية بأكملها على أساس اعتقاد بسيط: إذا كنت تُحب كلبك، فيجب أن تشعر أن الأشياء التي تشتريها له قد صُنعت مع وضع هذا الحب في الاعتبار.

في السنة الأولى، أدارت جيس مشروعها من مرآب منزلها. كانت تغلف كل صندوق يدويًا، وتكتب رسالة شخصية على كل بطاقة، وتشحن ما بين 50 و80 صندوقًا شهريًا. نما الاشتراك ببطء، في الغالب عن طريق التوصيات الشفهية على إنستغرام ومحادثات رواد حديقة الكلاب المحلية.

بحلول نهاية السنة الثانية، كان لديها 600 مشترك. عندها بدأت مشكلة التغليف.

المشكلة مع الملصقات

عندما تقوم بتعبئة ٥٠ صندوقًا شهريًا، يُضفي الملصق على الغطاء لمسة شخصية. أما عند تعبئة ٦٠٠ صندوق، فيبدو مجرد علامة تعريف. أدركت جيس ذلك. حاولت استخدام ورق المناديل المطبوع، لكنه بدا رخيصًا. جربت صندوقًا مطبوعًا حسب الطلب، لكن الحد الأدنى للطلب كان مرتفعًا جدًا بالنسبة لحجم إنتاجها. جربت الخيط وبطاقة من ورق الكرافت، والتي بدت جميلة في الصور، لكنها استغرقت وقتًا طويلًا في الربط - ٦٠٠ صندوق بمعدل ٤٥ ثانية لكل صندوق، أي ما يقارب ٨ ساعات من ربط العقد.

كادت أن تستسلم وتتقبل فكرة أن التغليف "الجيد بما فيه الكفاية" جزء من تنمية مشروع تجاري صغير، عندما رأت شيئًا في متجر محلي. هدية مغلفة بشريط مخملي. ليست هدية عيد، بل مجرد منتج عادي، مغلف وكأنه مميز.

قالت لي جيس لاحقاً: "وقفت هناك لدقيقة، وفكرت: لماذا لا أفعل هذا من أجل صناديق الكلاب؟ الأمر ليس متعلقاً بالعطلات، بل هو تعبير عن الاحترام. أنا أرسل هذه الصناديق إلى أشخاص يحبون كلابهم، ويجب أن يعكس التغليف هذا الحب."

العثور على الشريط المناسب

تواصلت معنا جيس عبر موقعنا الإلكتروني بسؤال بسيط: "أحتاج إلى شريط لصناديق الاشتراك الخاصة بي. يجب أن يكون مظهره فاخرًا، وملمسه لطيفًا، وألا يكلف أكثر من قيمة الهدايا الموجودة داخل الصندوق. هل يمكنك مساعدتي؟"

طرحنا عليها بعض الأسئلة: ما هو حجم العلبة؟ ما هو الطابع الجمالي للعلامة التجارية؟ ما هي ميزانية العلبة الواحدة؟ وكانت إجاباتها كالتالي:

• حجم العلبة: 30 سم × 20 سم × 10 سم، لون بني كرافت مع ملصق مطبوع
• جمالية العلامة التجارية: دافئة، طبيعية، بسيطة. لا ألوان نيون. لا بريق. فكر في "كوخ مريح" وليس "متجر حفلات".
• الميزانية: أقل من 0.30 دولار لكل علبة لمكون الشريط

كانت توصيتنا فورية: شريط غروغرين بعرض 15 مم بلون مخصص. إليكم السبب:

شريط غروغرين، وليس ساتان. الساتان جميل، لكنه ناعم وزلق. إذا كنتِ تربطين فيونكة على صندوق كرافت، فأنتِ بحاجة إلى شريط يحافظ على شكله ولا ينزلق. يتميز شريط غروغرين بسطح مضلع محكم يثبت نفسه، لذا تبقى الفيونكة مربوطة أثناء الشحن. كما أنه يتميز بمظهر أكثر عفوية وصنعًا يدويًا من الساتان، وهو ما يتناسب مع جمالية "الكوخ المريح" التي كانت جيس تسعى إليها.

عرض 15 مم. يبلغ عرض الشريط 15 مم، وهو عرض مناسب ليبرز بوضوح ويضفي لمسة جمالية عند ربطه حول الصندوق، ولكنه ليس عريضًا لدرجة أن يطغى على حجم الصندوق الصغير. كما أنه عرض اقتصادي للغاية، إذ يُعد شريط غروغرين بعرض 15 مم من أكثر العروض اقتصادية التي ننتجها.

لون مخصص: "المريمية الطينية". تعاونّا مع جيس لتطوير لون مخصص وصفته بأنه "لون أوراق المريمية بعد المطر - قليل من التراب، قليل من الأخضر، قليل من الرمادي". قارنّا اللون بعينة حقيقية وتأكدنا من مطابقته لألوان علامتها التجارية. والنتيجة هي لون أخضر مريمي هادئ يبدو طبيعيًا على خلفية العلبة البنية - لون ترابي دافئ، ولا شك أنه ليس لونًا "للحفلات".

لحظة فتح العلبة

عندما استلمت جيس أول دفعة من الشرائط، ربطت شريطًا حول صندوق تجريبي ووضعته على طاولة مطبخها. قالت: "نظرت إليه لبعض الوقت. بدا وكأنه شيء أرغب في الحصول عليه، وليس شيئًا أرغب في بيعه، بل شيئًا أرغب في فتحه".

هذا التمييز مهم. تُتخذ الكثير من قرارات التغليف من وجهة نظر البائع: "كيف أجعل هذا المنتج يبدو جيدًا على الرف؟" أو "كيف أجعله مميزًا في الصورة؟" أما جيس فكانت تفكر من وجهة نظر المتلقي: "كيف أجعل هذا المنتج يشعر بأن أحدهم اهتم لأمره؟"

يقوم الشريط بثلاثة أشياء في لحظة فتح العلبة:

أولاً، يخلق الشريط لحظة تأمل. فعندما ترى شريطاً على صندوق، لا تمزقه فوراً، بل تتوقف لحظة لفكّه. هذه اللحظة - ربما ثلاث ثوانٍ، أو خمس - هي اللحظة التي ينتقل فيها المتلقي من شعور "لقد استلمت طرداً" إلى شعور "أنا على وشك فتح هدية". هذا التحول العاطفي هو أثمن ما في التغليف، والشريط هو المادة الوحيدة التي تُحدثه بثبات.

ثانيًا، يُضفي ذلك عنصرًا ملموسًا. فملمس شريط الغروسغرين تحت أطراف أصابعك يُقدم تجربة حسية لا يُمكن أن يُوفرها ملصق أو بطاقة مطبوعة. إنه دافئ، ذو ملمس خفيف، ويُشعرك بأنه صُنع بعناية. عندما تمسك الشريط، تشعر بالقصد الكامن وراءه - فقد اختار أحدهم هذه الخامة، وهذا اللون، وهذا العرض، وربطه يدويًا.

ثالثًا، يصبح تذكارًا. هذا ما أثار دهشة جيس أكثر من غيره. فبعد شهر من شحن المنتجات مع الشريط، بدأت تتلقى رسائل من المشتركين يقولون: "لقد احتفظتُ بالشريط!". استخدمه البعض كزينة لأطواق كلابهم، بينما ربطه آخرون حول ألعاب كلابهم المفضلة. حتى أن إحدى المشتركات ضفّرت ثلاثة أشرطة معًا واستخدمتها كغطاء لمقبض المقود. وهكذا أصبح الشريط امتدادًا ماديًا صغيرًا للعلامة التجارية، يتجاوز حدود العلبة.

الأرقام خلف القوس

بعد ثلاثة أشهر من الشحن باستخدام الشريط، شاركتنا جيس بعض الأرقام:

• ارتفعت منشورات فتح الصناديق على وسائل التواصل الاجتماعي من 8 منشورات شهرياً إلى 34 منشوراً شهرياً. كان المشتركون يصورون صناديقهم ويشاركونها، ليس لأن جيس طلبت منهم ذلك، بل لأن الشريط جعل الصندوق يستحق التصوير.
• معدل تجديد الاشتراكات: ارتفع من 71% إلى 82%. لا تستطيع جيس أن تعزو هذا الارتفاع بالكامل إلى الشريط، لكنها أشارت إلى أن السبب الأكثر شيوعًا الذي ذكره المشتركون لتجديد اشتراكاتهم هو "أحب فتح الصندوق كل شهر".
• انخفضت تكلفة اكتساب العملاء بنسبة 18%، لأن منشورات وسائل التواصل الاجتماعي العضوية كانت تجذب مشتركين جدد. وكان كل منشور لفتح صندوق بمثابة إعلان مجاني.
• تكلفة الشريط لكل علبة: 0.22 دولار، شاملة اللون المخصص. كان هذا ضمن ميزانيتها، وبالنظر إلى زيادة المشاركة العضوية على وسائل التواصل الاجتماعي، فقد غطى التكلفة فعلياً.

الحساب بسيط: شريط بقيمة 0.22 دولار يولد 34 منشورًا عضويًا على وسائل التواصل الاجتماعي شهريًا هو أحد أكثر استثمارات التسويق فعالية من حيث التكلفة التي يمكن أن تقوم بها علامة تجارية صغيرة.

ليس للكلاب فقط: الشريط في صناعة الحيوانات الأليفة

تُعدّ قصة شركة باوز آند كومباني مثالاً واحداً، لكن صناعة الحيوانات الأليفة مليئة بالفرص لاستخدام الشرائط. إليكم بعض التطبيقات التي رأيناها:

صناديق اشتراك القطط. تشبه صناديق اشتراك الكلاب، لكن بشريط أضيق (9 أو 10 ملم) وألوان أكثر حيوية - مثل الخزامى والمرجاني والنعناعي. يميل مُربّو القطط إلى الاهتمام بالمظهر (هل رأيت عدد حسابات القطط على إنستغرام؟)، لذا فإن جمالية فتح الصندوق تُعدّ أكثر أهمية.

تغليف هدايا متاجر الحيوانات الأليفة. متاجر مستقلة للحيوانات الأليفة تقدم خدمة تغليف الهدايا للزبائن الذين يشترون هدايا لحيوانات أصدقائهم الأليفة. شريط على كيس الهدية يُعبّر عن الاهتمام بالحيوان بطريقة لا يُمكن تحقيقها باستخدام ورق المناديل وحده.

منتجات تذكارية للحيوانات الأليفة. هذا نوع من المنتجات الحساسة، لكننا تعاونّا مع علامات تجارية تُصنّع تذكارات للحيوانات الأليفة - صناديق صغيرة تحتوي على خصلة من الفرو، أو بصمة مخلب، أو بطاقة اسم. عادةً ما يكون الشريط المستخدم في هذه المنتجات بلون هادئ وناعم - كالعاجي، أو الوردي الباهت، أو الأزرق الفاتح - وغالبًا ما تكون الخامة من الساتان لملمسها الناعم والمريح.

حقائب الهدايا الترويجية في فعاليات الحيوانات الأليفة. تُستخدم حقائب الهدايا الترويجية في معارض الكلاب، وفعاليات التبني، ومؤتمرات صناعة الحيوانات الأليفة. يضفي ربط شريط حول الحقيبة قيمةً إضافيةً على محتوياتها، ويجعلها تبدو كهدية قيّمة وليست مجرد مجموعة من المواد الترويجية.

ما يجب مراعاته عند اختيار الشريط لمنتجات الحيوانات الأليفة

إذا كنت صاحب علامة تجارية لمنتجات الحيوانات الأليفة وتفكر في استخدام الشريط، فإليك الاعتبارات العملية:

العرض. بالنسبة لصناديق الاشتراك التي يتراوح طولها بين 30 و40 سم، يُعدّ عرض 15 مم هو الأمثل. أما بالنسبة للصناديق الأصغر (مثل صناديق عينات المنتجات)، فيُفضّل عرض 10 مم. وبالنسبة لأكياس الهدايا، يُضفي عرض 25 مم لمسةً أكثر فخامةً.

الخامة: يُعدّ قماش غروغرين الخيار الأمثل لتغليف مستلزمات الحيوانات الأليفة. فهو يُربط بإحكام، ويبقى مربوطًا، ويمنح شعورًا دافئًا وكأنه مصنوع يدويًا. أما الساتان فهو أكثر أناقة، ولكنه أكثر انزلاقًا. بينما يُعدّ المخمل فاخرًا، ولكنه أغلى ثمنًا، ويصعب ربطه على شكل فيونكة تبقى ثابتة أثناء الشحن.

الألوان. تميل ماركات مستلزمات الحيوانات الأليفة إلى استخدام ألوان دافئة، ترابية، أو هادئة - مثل الأخضر الزيتوني، والوردي الباهت، والطيني، والكحلي، والعاجي. تُضفي هذه الألوان شعورًا بالراحة والدفء، على عكس أجواء الحفلات الصاخبة، وهو ما يتوافق مع الرسالة العاطفية التي تسعى معظم ماركات مستلزمات الحيوانات الأليفة إلى إيصالها. تجنب الألوان النيون، واللمسات المعدنية، وأي شيء يُشبه لوازم حفلات أعياد الميلاد.

الألوان المخصصة مقابل الألوان الجاهزة. إذا كان طلبك أقل من 3000 متر، فالألوان الجاهزة هي الخيار الأمثل. لدينا أكثر من 196 لونًا قياسيًا، ومن المؤكد تقريبًا وجود لون مطابق تقريبًا لألوان علامتك التجارية. أما إذا كنت بحاجة إلى لون مطابق تمامًا، فإن الحد الأدنى لكمية الطلب للألوان المخصصة هو 1500 متر، وتستغرق عملية تطوير اللون حوالي 5 أيام عمل.

التكلفة. بالنسبة لشريط غروغرين بعرض 15 مم، تتراوح تكلفة الألوان الجاهزة بين 0.01 و0.02 دولار أمريكي للمتر. أما عند استخدام 80 سم لكل عقدة (وهي كمية كافية للفّها حول صندوق بطول 30 سم وربطها)، فإن التكلفة تتراوح تقريبًا بين 0.01 و0.02 دولار أمريكي للصندوق الواحد. تزيد تكلفة الألوان والطباعة المخصصة من التكلفة الإجمالية، ولكن حتى الشريط المطبوع حسب الطلب بالكامل بعرض 15 مم عادةً ما يكون سعره أقل من 0.30 دولار أمريكي للصندوق الواحد.

ملاحظة حول الاستدامة

يزداد وعي مُلّاك الحيوانات الأليفة بالاستدامة، وتُعدّ العبوات جزءًا أساسيًا من هذا الوعي. إذا كانت علامتكم التجارية ملتزمة بالاستدامة، يُمكننا تزويدكم بشريط مُعتمد من GRS مصنوع من ألياف البوليستر المُعاد تدويرها. يتميّز هذا الشريط المُعاد تدويره بمظهر وملمس مُطابقين لشريطنا القياسي، والفرق الوحيد هو المادة الخام. كما يُمكننا توفير وثائق سلسلة التوريد التي تحتاجها العديد من العلامات التجارية لإعداد تقارير الاستدامة الخاصة بها.

بالنسبة لجيس من شركة باوز آند كومباني، كان التحول إلى استخدام الشريط المعاد تدويره قرارًا طبيعيًا. وقالت: "زبائني يهتمون بهذه الأمور. إنهم من النوع الذي يشتري مكافآت الكلاب العضوية وأكياس فضلات الكلاب القابلة للتحلل. إذا كنت سأضيف عنصرًا ماديًا إلى العلبة، فيجب أن يكون شيئًا يشعرون بالرضا تجاهه".

الشريط الذي بقي

قبل أسابيع قليلة، أرسلت لي جيس صورة. كانت مابل، كلبتها من فصيلة الباسيت هاوند، نائمة على الأريكة، وقد لفت قطعة من شريط أخضر فاتح اللون حول كفها. كانت جيس تربط فيونكات على طاولة المطبخ، فسقطت منها قطعة صغيرة. التقطتها مابل وحملتها إلى مكانها على الأريكة، حيث بقيت هناك لثلاثة أيام.

كتبت جيس: "إنها لا تمضغها أو تلعب بها. إنها فقط تحب وجودها هناك. أعتقد أنها تحب ملمسها."

لا أدري إن كان ذلك ولاءً للعلامة التجارية أم مجرد سلوك طبيعي من كلب. لكنني أعلم يقيناً أن شريطاً بقيمة 0.22 دولاراً خلق لحظةً لم يستطع ملصقٌ أن يخلقها. وهذه اللحظة - كلبة نائمة وشريطٌ على كفها - هي ما يضفي على العلامة التجارية مصداقيتها.

إذا كنت تفكر في استخدام شريط لعلامتك التجارية الخاصة بالحيوانات الأليفة، فابدأ بعينة. المس ملمسه. اربطه حول منتجك. انظر إن كان سيلفت انتباهك. إذا كان كذلك، فسيلفت انتباه عملائك أيضاً.

سميث ريبون آند بو | شركة شيامن ميسيدا للديكور المحدودة
معتمد من GRS · نظام SafeDye™ للتحكم في الألوان · 18 عامًا من التصنيع حسب الطلب
ابتكار تجارب علامات تجارية دافئة وملموسة للعملاء في جميع أنحاء العالم